Гарантии

Условия гарантийного обслуживания.

Наша компания предоставляет бесплатную техническую поддержку в течение всего срока гарантийного обслуживания. Гарантийное обслуживание не осуществляется при наличии механических повреждений и дефектов товара, возникших по вине покупателя. Если неисправность возникла по вине производителя, то вы можете обратиться в службу технической поддержки.

Внимание! Сохраняйте гарантийный талон и оригинальную упаковку товара в течение всего гарантийного срока.

Правила замены неисправных изделий, приобретенных в интернет-магазине Tehpro.com.

Замена неисправного изделия осуществляется, если причиной неработоспобности товара является сам производитель.
Решения о замене неисправного изделия принимает отдел технической поддержки: support@tehpro.ru
Если вы живете в Москве или Санкт-Петербурге замену товара можно произвести у представителя Компании производителя.

Если вы живете в другом городе России, то замену можно осуществить по почте:

1. получив подтверждение от отдела технической поддержки о замене неисправного изделия, покупателю необходимо отправить по почте неисправное изделие в адрес компании (почтовое отправление должно быть обязательно с уведомлением!);
2. об отправки неисправного изделия обязательно сообщите отделу технической поддержки по e-mail: support@tehpro.ru;
3. отправляя письмо с уведомлением, прикрепите скан чека об отправке и описи, и тогда замена изделия будет отправлена сразу же после получения письма. Иначе, замена изделия может быть отправлена, только после получения самого неисправного изделия;
4. как только мы отправим Вам замену изделия на Ваш e-mail будет отправлено сообщение;
5. покупатель вправе отправить неисправное изделие с наложенным платежом по сумме равным его почтовым затратам на отправку данного изделия.

Внимание! Мы рекомендуем Вам не отправлять неисправное изделие по почте обычным письмом. В случае утери этого письма почтовой службой подтвердить его отправку и произвести розыск будет невозможно!